驿站面临的5大困境
2023-09-18
驿站面临的5大困境
自从驿站行业出现以来，已经有8年了。从一开始不被人们接受，到后来成为社区服务的重要一部分，大家对驿站越来越欢迎。只是伴随包裹量的增长，传统驿站模式似乎有些力不从心，各种弊端不断出现，也让不少从业者对行业失去信心。当下驿站的主要问题有：
驿站老板正在整理快递包裹
1.每天重复劳动
门店每天重复着相同的事情，无形消耗着店员们的精力，反复做着入库出库行为，枯燥且容易出错，不可避免的影响着门店服务及其他业务的销量。
2.人工成本居高不下
驿站工作属于体力劳动，每个店至少需要2个人，人工成本每年上涨，在门店的成本支出占比较大。对于包裹量较少的门店，压力就更大了。
3.错件漏件有投诉风险
传统驿站由人工找件，难免出错。尤其在出库时，很容易出现包裹错拿现象，会导致投诉甚至经济赔偿，若严重的话，邮管局会勒令停业。
客户正在排队取件
4.客户排队时间过长
取件高峰期往往需要排队，有些客户一次性取3--5个件，会消耗更多时间。若客户年纪较大，还要安排人员为其1对1服务。以致于客户群体又出现送货上门的呼声，有些会提前要求快递员放到快递柜或指定地点，导致单量减少。
5.营业时间冲突
很多驿站都是夫妻或单人照看，关门也比较早，而客户下班较晚，造成营业时间与客户的时间冲突。有些包裹会滞留一周以上，造成门店用地资源的浪费。
