快递驿站每天都要干些什么

2023-09-17   驿站门口又这么多人,这队伍得排到什么时候?!”下班回家的吴女士本想取快递,但看着驿站的排队长龙,就先到零售区逛起了生活用品。

而门店老板脸上洋溢着发自内心的喜悦,一个个热情地招呼顾客,为他们递上包裹。自从开了一家带零售副业的熊猫快收,生意一天比一天好,一到下班时间就会迎来门店高峰。

快递驿站每天都要干些什么

快收门店排队取件
相信不少人心里都想有一家自己的驿站,再过不久就是双11、双12,年末大促是驿站盈利最多的时候,现在入局驿站正是最佳时机。
但该如何下手呢?驿站门店里每天都要干些什么?本期就带大家了解快收的一天是怎样的?
01 开门营业
大多数快收早上8点就开门营业了。这个时候,店里一般都不怎么忙,大早晨把店里的卫生情况收拾一下。如果带零售副业的,看看有没有货品要补充和整理。
乘着还没有快递小哥来送今天的快递,应该好好整理下昨天的包裹,空出货架区域用来摆放今天的包裹。如果有易碎、贵重的快递,建议催提一下消费者,并且单独摆放到离地面近的货架层。
到了8点多,小区里的居民基本都该上班了。此时会有部分来取快递的,按照消费者提供的取件码,把相应包裹给他们。如果是比较熟的顾客,可以让他们自己到货架处寻找自己的包裹,别忘了核对姓名并操作出库。
驿站使用出库仪自助取件
消费者来取快递的时候,一定使用巴枪或者出库仪作出库的动作,让这个包裹有据可查,因为总会有些人粗心大意,或者是真忘了自己快递拿没拿,为了避免误会,有足够的证据就可以减少很多麻烦。包裹出库入库,所有的动作一定要在自己店内的监控下完成。
02 上午入库
到了上午,各个品牌的快递员们就会带着大包小包来到熊猫快收,把当天的包裹给你。
再等一会儿快递员们会带着大包小包的来到驿站,每天到驿站的第一批包裹都是比较多的,主要是三通一达。他们虽然是不同的公司,但是每天派件儿的时间基本上相同,都会集中在早晨10点左右。
等包裹到达,驿站就需要进行扫码入库的工作,把每一个包裹分类分架摆放,再等消费者来取件的时候就能第一时间找到了。
扫码入库也非常简单,手机或巴枪里点开,点击入库功能,直接扫描包裹面单的条形码,会自动识别出单号信息,贴上打印标签后将包裹放入相应货架即可。
一个熟练的驿站人员基本上1小时就能完成150多个包裹的入库,中午之前肯定能完成。如果是新用户的包裹,最好电话跟他们沟通一下,告知他们熊猫快收的位置,凭取件码来取包裹。如果这个时候每天都忙不过来,那么就要考虑增加人手了。
03 午休时间
中午休息时间不多,主要是消费者可能午饭后会来取件。优先把消费者服务好,维护好客情关系就会给你带来更多的寄件量。
午饭建议提前准备好,空下来的时候吃两口,如果门店有两个人,正好可以轮流吃饭。但千万别不吃饭,下午忙起来会身体不适。
04 下午入库
到了下午,快递公司可能有第二次派送,此时的包裹量可能比上午的要少些。一样按照入库的操作,进行包裹排序摆放。
一些特别小的包裹一定不能马虎,放到比较明显不容易掉落丢失的地方。往往有时候就是比较小的包裹,特别贵重,最后造成自己的经济损失。
快递驿站排队取件
05 傍晚高峰
晚高峰是人员最混杂,场面最混乱的时候,一定要有秩序。一般从五点半持续到七点半。此时用户们来取快递、寄快递,还有来购物、买菜、取拼团订单之类的。
一定要让取快递的人排好队,不然场面混乱容易出错。建议这时候别让用户自己找包裹了,让他们提供各自的取货码,由熊猫店员取快递,然后到门口给他们做出库的操作。若能配合出库仪、云监控,则能更高效。
多鼓励用户错峰取件,不要都集中在下班点来取快递,也可以在晚餐后再来。发快递也万万不可马虎,做好开箱验视,实名寄递。
06 结束营业
晚高峰过后,基本上就没有什么事了。整理一下今天的包裹,查看一下有没有生鲜的包裹还没有取走,及时跟用户电话沟通一下。若生鲜损坏,会给自己造成不必要的麻烦,给消费者带来不好的体验。
快收一般营业到8、9点,关门前检查好电源和设备开关,走的时候锁好门窗。
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